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大庆八旬老太卖房花50多万做理疗 到底“拥护”啥

发布时间:2019-10-24 18:07:14 人气:796

原标题:购买理疗系列套餐,高额费用天使家庭

这位80岁的老妇人花了50万元在出售房子的理疗上。

谁能把一个80岁的老人和美容消费联系起来?谁能相信老年人在理疗上花了50多万元?甚至卖掉房子进行物理治疗?

商人已经掌握了老年人的心理,并设计了许多“套餐”,让老年人愿意为他们付费。你说这是欺诈,老人愿意;是什么说这不是欺诈?

两年内花费50多万元

9月23日,一名男子和一名80岁的老人一起来到盐都区人民调解中心。他们是母子关系。

这名男子说,他的母亲被“诱导”在美容院花了50多万元进行理疗,但没有明显效果。

这位姓李的老人自2017年7月以来一直在东风新村的一家美容院进行理疗。

经过多次接触,老人逐渐信任了店里的工作人员,在工作人员的推动下,他用信用卡或现金支付了几次,购买了美容院提供的各种理疗包。

根据家庭统计,两年内花费超过50万元。为了支付高额理疗费,老人甚至卖掉了房子,和妻子搬到了疗养院,并在美容院花了30多万元。现在这位老人的妻子病了,没有钱治病。只有到那时,这个家庭才能知道这件事。家人找到美容院,认为老人理疗后没有明显的效果,所以他们要求理疗费。

商店不承认李氏家族计算的50多万理疗费用,也不承认退款请求。

经过研究,调解小组决定以解决老百姓困难的态度帮助老年人维护自己的权利。调解人首先通过电话联系了商店负责人,但是没有人接电话,所以他联系了辖区内的市场监督管理部门,开始了联合调解。

商店讲述了这个故事

9月26日上午,店经理来到调解中心,向调解人讲述了李某在美容院的理疗经历。

2017年,李来到美容院尝试物理疗法。那时,他感觉很好。商店职员晋升后,他订购了一套健康疗法。

在不断接受理疗服务的过程中,老人和店里的工作人员逐渐熟悉起来。当店员从老人那里得知他的独生子由于各种原因不能经常来看她时,他对李某的关心就更加微妙了,从言行到生日庆祝。

老人在与店员接触的过程中也感受到了久违的爱,并将所有积蓄都花在了美容院。商店推出了一套新菜单,老人点了。当商店庆祝时,商店会提供各种特别优惠,老年人会一次订购多个套餐。但是,根据店内的记录,李氏家族提到的不超过50万元,店内只能找到11万元,也为李氏提供了相关服务。

商店退回了10万元

在听取双方陈述后,由调解员和市场监督办公室工作人员共同组成的调解小组立即开始工作。

首先需要确定的是李某在美容院的消费是否是自愿的。商店是否引诱或强迫交易?

与李某交谈后,我了解到李某的自我声明是自愿的,没有强迫。

其次,根据消费者纠纷调解程序,确定双方认可的消费金额。

李某的家人认为超过50万元,但他们无法提供任何证据。美容院表示,由于电脑故障,只能找到2019年的收藏账户。可以证明的是,这位老人刷了两次银行卡,总共花了11万元。

商店负责人说他愿意返还5万元,但李氏家族要求50万元。调解陷入僵局。

调解小组立即开始了“背靠背”调解方法。一方面,调解员张明将店铺经理叫到另一个房间,向他解释了《黑龙江省人民代表大会常务委员会关于加强老年人保健品等消费领域消费者权益保护的决议》中关于以玩健康卡、家庭卡、礼品品牌等方式进行欺诈销售的相关规定。

另一方面,调解人金志强推断,如果案件被起诉到法院,人力和物力的消耗。

经过近三个小时的调解,商场最终一次性返还消费者李某10万元,并当场执行。

谈论和评论他人

这场看似消费者纠纷的纠纷,实际上是空巢老人对家庭纽带的渴望。

调解人建议,为了打击保健品市场中欺骗老年人的无序行为,迫切需要在市场监管、公安、卫生等相关部门之间建立联动机制,形成合力,不留监管缺口。同时,将建立一个宣传系统,定期公布店铺的诚信,形成一个长期的监测机制。此外,需要加强宣传,以提高老年人的预防意识。

大庆晚报记者文远·图/刘玉

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